Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de Nails 2 U (le « vendeur », voir les mentions légales) à toute personne qui passe commande sur le site (le « client »). En validant sa commande, le client déclare les avoir lues et acceptées.

2. Produits

Le vendeur propose des sets d’ongles artificiels à poser soi-même, fabriqués à la main d’après le design choisi par le client (forme, longueur, finition, couleurs, effets, éléments, strass et tailles). Il propose aussi un kit de tailles standard, pour trouver ses tailles avant de commander, et des créations sur mesure sur devis.

3. Commande

Le client dessine son set sur le site, indique ses tailles puis valide sa commande et la paie. Il reçoit une confirmation par email. Le client est responsable des tailles qu’il choisit ; le kit de tailles est là pour l’aider. Le vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de litige en cours, d’abus ou de design qui reproduit une marque, un personnage ou une œuvre protégés sans autorisation ; la commande est alors remboursée.

4. Prix et options

Les prix sont en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix d’un set dépend de sa longueur ; chaque option choisie (doigt en french, en dégradé ou avec paillettes, élément posé, strass posé) est facturée à l’unité au tarif affiché sur le site avant la validation. Le kit de tailles est vendu 4 € ; le client reçoit un code promo du même montant à utiliser sur sa commande suivante. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon la destination. Pour les envois hors de l’Union européenne, des droits de douane et taxes peuvent être demandés à la livraison par le pays de destination : ils sont à la charge du client.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement sécurisée de Shopify. La fabrication commence une fois le paiement confirmé.

6. Fabrication et livraison

Chaque set est fabriqué à la main en 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement, puis expédié dans le monde entier. Les détails (zones, délais, frais, douane, colis perdu ou abîmé) sont sur la page Livraison. Sauf date précisée, la livraison a lieu au plus tard 30 jours après la commande.

7. Droit de rétractation

Sets personnalisés et créations sur mesure : conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Le client en est informé avant de commander et le reconnaît en validant sa commande.

Kit de tailles (produit standard, non personnalisé) : le client peut se rétracter dans les 14 jours suivant sa réception, sans donner de motif, en écrivant à mb.montaria@gmail.com. Il renvoie le kit dans les 14 jours suivant sa demande, à ses frais, et il est remboursé dans les 14 jours suivant la réception du retour.

8. Garanties légales

Le vendeur répond de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s’appliquent aussi aux produits personnalisés. Si le set reçu ne correspond pas à la commande (design, couleurs, tailles indiquées) ou s’il est abîmé ou défectueux, le client écrit à mb.montaria@gmail.com, de préférence dans les 14 jours suivant la réception, avec des photos. Le vendeur propose alors, selon le cas, de refabriquer et renvoyer le set, de rembourser, ou, avec l’accord du client, de lui offrir un avoir. Le détail est sur la page Retours et remboursements.

Ne sont pas des défauts : une taille mal choisie par le client, de légères différences de couleur dues à l’écran, une usure normale ou une mauvaise utilisation.

9. Avoir

Un avoir est un crédit utilisable sur une commande ultérieure, valable 6 mois. Il n’est pas remboursable en argent.

10. Créations sur mesure sur devis

Le client envoie une photo et la description de son idée. Le vendeur répond par email avec un devis gratuit et sans engagement, valable 7 jours. Si le client l’accepte, le vendeur lui envoie une facture à payer en ligne ; la fabrication commence après le paiement. Le client garantit qu’il a le droit d’utiliser les images qu’il envoie.

11. Propriété intellectuelle

Le contenu du site appartient au vendeur (voir les mentions légales). Le client garde ses droits sur ses designs et ses photos et autorise le vendeur à les utiliser pour fabriquer sa commande. Sans accord du client, ses créations ne sont pas publiées.

12. Précautions d’utilisation

Les ongles se posent avec l’adhésif fourni. Ne les utilise pas en cas d’allergie connue à un des composants ; en cas de rougeur ou d’irritation, retire-les et consulte un professionnel de santé. Tiens les produits hors de portée des jeunes enfants.

13. Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, la responsabilité du vendeur est limitée au prix de la commande concernée. Le vendeur n’est pas responsable des retards ou des manquements dus à un cas de force majeure ou à un tiers (transporteur, douane).

14. Données personnelles

Les données du client sont traitées comme indiqué dans la politique de confidentialité.

15. Médiation, droit applicable et litiges

Avant toute action en justice, le client peut contacter le vendeur pour trouver une solution amiable, puis saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CM2C (Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice), www.cm2c.net. Les CGV sont soumises au droit français ; le client consommateur conserve la protection impérative du droit de son pays de résidence et peut saisir les tribunaux compétents selon les règles légales.

16. Modification des CGV

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.